会社概要company

約款
（目的・適用）
第１条
この約款は、家事代行の利用（代金等の支払を含む）に関するルールを定めます。
（サービスの内容）
第２条
本事業は清掃の業務をサービス内容とし、予め利用者様と事前打合せの上決定した作業内容にしたがって実施します。
ただし、特殊な技能でなければ対処できない箇所については、専門業者の派遣も含めてご相談をさせていただきます。
（サービスの申し込み）
第３条
1.本サービスの利用を希望する方は、当事業者まで電話、または電子メール等による問い合わせ、申し込みを行ってください。
2.サービスの実施にあたっては、事前にお客様と当事業者で打合せを行い、本約款および説明内容に同意の上でサービスを実施します。
3.本契約においては、ご契約者様とあらかじめ打ち合わせをさせていただきますが、ご契約者様と家屋等占有者・管理人様が異なり、ご契約者様との意向と異なる場合には、利用時間以外の内容については、家屋の占有者・管理人様のご意向を優先させていただくことをご了承ください。
4.第１項に定める通り、本サービスはあらかじめ訪問する前に申し込みを行いますので、クーリング・オフの適用はありません。
（サービスの利用料金）
第４条
1.利用料金は、以下の通りとなります。
家事代行　１時間あたり３５００円～４０００円（消費税別途）とし、お申し込み時に協議させていただきます。
2.申込に際して、あらかじめご希望の利用時間の調整をさせていただきます。なお、当初の予定よりも早く作業が終わった際には、３０分単位で計算し、利用料金の調整をさせていただきます。
（本サービス予定日時の変更）
第５条
本サービス予定日時の変更については、あらかじめ予定される利用時刻前までに、利用者様から当事業者にお申し出いただくことによって、無償で変更・キャンセルすることができます。
（本サービス実施に伴う確認事項）
第６条
1.サービスの実施にあたり、利用者様宅における水道・電気・ガス等を使用させていただきます。その使用料は利用者様負担とさせていただきます。
2.インフルエンザ等の感染症にかかられた場合またはその疑いがある場合は事前にお知らせください。
3.サービスの実施にあたり、スタッフは原則として利用者様宅の洗浄剤、清掃用具等を使用させていただきます。その使用による道具等の消耗等に伴う費用は、利用者様負担とさせていただきます。
4.本サービス実施時までに、貴重品（例：現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・運転免許証・パスポート・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のあるもの等）を鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所へ保管し、厳重に管理していただきます。
5.以下各号に定める物、やむを得ず前項の保管ができない貴重品、およびその他取扱いに注意を要するものについては、事前にスタッフへ通知を行ってください。事前に通知いただけないことに起因して、スタッフが以下の物品等を破損した場合（故意・重過失は除く）には、当事業者は責任を負いかねることをご了承ください。
(1) 骨董品、絵画、置物、美術品等
(2) 破損・故障のおそれのある物または既に破損、故障している物
(3) 移動、接触に注意を要する物（稼働中の電化製品）
(4) その他取扱いに注意を要する物
（利用料金のお支払い方法）
第７条
サービスの利用料金は、別途定めのない限り、作業終了時に現金にてお支払いいただきます。
（本サービスに関わる損害賠償）
第８条
1.当事業者は、本サービスの範囲以外の事柄に関しては一切の責任を追わないものとします。
2.当事業者またはスタッフの責めに帰すべき事由によって、利用者様が損害を被った場合、当事業者が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を上限としてその損害を賠償します。ただし、スタッフに故意または重過失があった場合はこの限りではありません。
3.前項において、当事業者が損害賠償の義務を負担する範囲は、利用者様が申し込まれた本サービス内容または本サービス実施時間内にスタッフが行った行為で、法律上の損害賠償責任を負うものに限定するものとします。
4.補償する物品は、掃除機・ブラシ・モップ類などの家事で使用する消耗品を除きます。
5.天災地変、第三者の行為、その他やむを得ない事情等、スタッフの責めに帰さない事由によって利用者様が被った損害または利用者様自身の故意または過失から生じた損害については、当事業者は一切責任を負わないものとします。
（協議事項）
第９条
本約款に定めのない事項および本約款の条項のうち疑義が生じた事項については、利用者様と当事業者で協議して取り決めるものとします。
（個人情報の取り扱い）
第１０条
当事業者は「個人情報取扱規定」に従って、利用者様の個人情報を適切に取り扱うものとします。
（約款の変更）
第１１条
1.本約款は、社会経済状況の変化への対応その他事業の円滑な実施のために必要がある場合は変更を行うことができます。
2.前項の場合、変更後の約款の効力発生日の１か月前までに、約款を変更する旨及び変更後の約款の内容とその効力発生日をウエブサイトに掲示し、または利用者様に通知します。
3.変更後の約款の効力発生日以降に利用者様が本サービスを利用したときは、利用者様は、約款の変更に同意したものとみなします。
（付則）
1.当約款は2024年6月1日より施行します。